Documento informativo

Premesso che

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuati sul sito www.souvenirsicilia.com (nel seguito, il “Portale”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 70/2003 e successive modifiche e integrazioni .

Il presente Portale è la piattaforma web dell’azienda Souvenir Sicilia di Paolo Italia con sede in P.zza della Vittoria, 18 - (96100) - Siracusa, P. I.V.A. 01074650894, iscritta presso il Registro delle Imprese di Siracusa, con la qualifica di Ditta Individuale. 

Il suddetto Portale è dedicato alla vendita all’ingrosso verso i soggetti, in seguito denominati “Clienti” o “Acquirenti professionali”, identificati all’atto della registrazione al sito www.souvenirsicilia.com e durante la compilazione del modulo d’ordine

In linea con la propria politica di trasparenza e correttezza l’azienda Souvenir Sicilia di Paolo Italia invita ciascun utente a leggere quanto contenuto nel presente documento “Termini e Condizioni” ancor prima di iniziare la navigazione all’interno del Portale. Tutti i servizi offerti sono qui regolamentati.

Qualora l’utente non intenda accettare quanto contenuto nel documento “Termini e Condizioni” o ogni altra nota informativa o dichiarazione di limitazione di responsabilità presente all’interno del Portale, è invitato a non proseguire nella navigazione né ad utilizzare alcuno dei servizi offerti al suo interno.

Art.1 - TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Il presente documento “Termini e Condizioni” regola le condizioni di utilizzo del Portale e dei servizi offerti al suo interno da parte del l’azienda Souvenir Sicilia di Paolo Italia.  Ai fini del presente documento e in aggiunta ai termini altrove definiti, si intende per:

• Portale: la piattaforma web www.souvenirsicilia.com di proprietà dell’azienda Souvenir Sicilia di Paolo Italia sita in P.zza della Vittoria, 18 - (96100) - Siracusa;

• Servizio: qualunque servizio offerto tramite il Portale, sia esso a titolo gratuito che a pagamento;

• Venditore: l’azienda Souvenir Sicilia di Paolo Italia, con sede in P.zza della Vittoria, 18 - (96100) - Siracusa, P. I.V.A. 01074650894, iscritta presso il Registro delle Imprese di Siracusa, con la qualifica di Ditta Individuale, con cui il Cliente conclude il contratto di acquisto;

• Utente: colui che naviga all’interno del Portale, sia esso un futuro Cliente o semplice visitatore;

• Cliente: l’Acquirente professionale, così come di seguito definito;

• Acquirente professionale: qualsiasi soggetto che non sia utilizzatore finale del prodotto;

• Conferma d’Ordine: avviso inviato al Cliente a mezzo posta elettronica, con il quale si ratifica il dettaglio definitivo relativo al contratto di acquisto stipulato tra Venditore e Cliente (di cui le presenti Condizioni di Vendita sono parte integrante);

• Trasportatore: l’azienda di trasporto o il libero professionista delegato al trasporto della merce acquistata dal Cliente;

• Prodotti o Merce: gli articoli presenti nello shop on-line del Portale, le cui immagini sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti, opportunamente descritti nelle relative schede prodotto e riportati nella Conferma d’Ordine;

• Prezzo: il corrispettivo contrattuale indicato nella Conferma d’Ordine, comprensivo di IVA e ove previsti costi accessori quali Trasporto e Contrassegno.

Art.2 - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo deroga scritta. L’azienda Souvenir Sicilia di Paolo Italia si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare (vedi Art. 13) in qualsiasi momento, in tutto e in parte, quanto contenuto nel presente documento e in quelli da questo richiamato. A tal proposito è quindi obbligo del Cliente rileggerle prima di effettuare un ordine sul Portale. Le modifiche saranno subito opponibili al Cliente a partire dalla loro diffusione e pubblicazione sul sito e non potranno avere effetto retroattivo. La conferma dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente vale come accettazione, senza riserva alcuna, delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modalità di trattamento dei dati personali (Privacy) sono elencate nella relativa sezione e sono da ritenersi anch’esse parte integrante del presente contratto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicate ai Clienti che effettuano acquisti attraverso il Portale www.souvenirsicilia.com.

Art.3 - OGGETTO DEL SERVIZIO DI VENDITA

Il Venditore mediante il Portale offre principalmente un servizio di vendita on line di souvenir di produzione della stessa e di altri partners commerciali che condividono i medesimi principi.

L’acquirente è consapevole che il bene acquistato è un prodotto artigianale e, come tale, soggetto a imperfezioni e, ove previsto, a scadenza. L’acquirente è pertanto consapevole che consistenza, colore, odore e, più in generale, tutte le caratteristiche del prodotto acquistato, possono essere differenti da spedizione a spedizione.

Tutte le informazioni relative ai singoli prodotti posti in vendita all’interno del Portale sono riportate nelle rispettive schede prodotto. Tuttavia, le illustrazioni, e qualsiasi altra informazione disponibile devono intendersi come informazioni di carattere generale e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.

Art.4 – CONTRATTO DI ACQUISTO

Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine per via telematica, è obbligo del Cliente leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sulla Privacy.

Qualora l’Utente, dopo aver visionato l’elenco dei prodotti disponibili all’interno dello shop, voglia effettuare l’acquisto deve inviare il modulo d’ordine in formato elettronico attenendosi a tutte le procedure previste nel Portale. Nello specifico, il Cliente dovrà: selezionare e aggiungere i prodotti al carrello assicurandosi; compilare correttamente il modulo d’ordine con i dati di spedizione e fatturazione; scegliere, tra le opzioni disponibili, la modalità di pagamento; procedere alla definitiva conferma dell’ordine di acquisto. 

Il contratto di acquisto tra l’azienda Souvenir Sicilia di Paolo Italia e il Cliente si intende definitivamente concluso con l’accettazione dello stesso da parte del Venditore. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine contenente: il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con l’indicazione delle loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo (comprensivo di tutte le tasse e/o imposte applicabili).

Il Cliente, ricevuta l’e-mail di conferma, dovrà verificare l’esattezza dell’ordinativo emesso e qualora riscontri degli errori potrà annullarlo inviando una mail a commerciale@souvenirsicilia.com entro il limite massimo di due ore dal ricevimento della stessa. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche.

L’azienda Souvenir Sicilia di Paolo Italia ha facoltà, a propria discrezione, di conservare copia degli ordini ricevuti nella propria banca dati, per il tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

Il Venditore non sarà responsabile di qualunque eventuale lesione dei diritti di proprietà intellettuale, diritto d’autore, disegno registrato, marchio o altro diritto di terzi, causata dall’acquirente.

L’acquisto dei prodotti non comporta in capo all’acquirente, in alcun caso, cessione da parte del Venditore o dei produttori, di alcun diritto riconducibile a marchi o qualsiasi altro segno o indicazione distintiva del prodotto acquistato

4.1 RESPONSABILITA’ DEL VENDITORE

A conclusione del contratto di vendita, il Venditore prenderà in carico il corrispondente ordine d’acquisto. In generale, tutti i prodotti presenti nel portale sono da considerarsi immediatamente disponibili. Tuttavia, il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. Lo stesso, nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, ha l’obbligo di inviare tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente il quale, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di confermare o annullare la spedizione degli eventuali ulteriori prodotti disponibili. Trascorso tale termine l’invio del modulo d’ordine da parte del Cliente vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia a richiedere a tale titolo risarcimenti e/o indennizzi. Qualora il Cliente avesse già provveduto al pagamento dell’ordine completo, il Venditore provvederà a rimborsare la quota corrispondente ai prodotti non disponibili secondo quanto previsto all’Art. 4.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Fermo restando quanto sopra, l’obbligo di consegna del prodotto da parte dell’azienda è subordinato al previo pagamento dell’ordine da parte dell’acquirente.

Al fine di garantire il miglior servizio possibile, il Venditore si impegna a consegnare gli acquisti entro 5 giorni dal giorno della spedizione, sempre secondo le tempistiche del corriere per la zona di destinazione. I termini, tuttavia, sono puramente indicativi e non costituiscono condizione essenziale né termine perentorio del contratto concluso. In nessun caso, pertanto, il Cliente potrà risolvere il contratto qualora la consegna avvenga in data diversa da quella indicata nella conferma d’ordine.

4.2 RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le parti. Lo stesso si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati al Venditore in fase di registrazione al Portale e di invio del modulo d’ordine in formato elettronico. Il Venditore potrà non dare corso a ordini di acquisto inoltrati dal Cliente qualora i dati forniti da quest’ultimo risultino incompleti o non corretti. In questi casi, il Venditore provvederà, a mezzo posta elettronica, a informare il Cliente della mancata conclusione del contratto, indicando i motivi per i quali lo stesso non è considerato valido.

Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti al momento della registrazione e/o successivamente modificati non potrà in nessun caso essere addebitato al Venditore. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

Con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.3 CANCELLAZIONE ORDINE E RIMBORSO

In aggiunta a quanto previsto all’Art.5, qualora il Cliente decida di cancellare, in parte o in toto, un ordine già pagato con bonifico ha il diritto a recedere dal contratto d’acquisto senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente e salvo quanto indicato in materia di recesso all’articolo 5, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dall’invio della conferma ordine (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti) utilizzando ove possibile lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine. Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il l’acquisto dei prodotti, il rimborso verrà sempre erogato dal Venditore a favore di quest’ultimo.

Ogni richiesta di annullamento ricevuta dal Venditore, oltre i termini consentiti, sarà da ritenersi non applicabile. Non è inoltre prevista la modifica di un ordine già pervenuto al Venditore; sarà quindi necessario procedere ad annullare l’ordine già effettuato prima di procedere con uno nuovo. Per annullare un ordine occorre inviare una e-mail utilizzando l’apposito modulo per contattarci indicando con esattezza il numero di riferimento dell’ordine.

Art.5 - RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto a informare il Venditore della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata a commerciale@souvenirsicilia.com. I rimborsi spettanti, indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il l’acquisto dei prodotti, verrà sempre erogato dal Venditore a favore di quest’ultimo. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso che tuttavia rimarrà sospeso fino al ricevimento della merce da parte del Venditore. 

Il Cliente è pregato di rispedire la merce al Venditore con spedizione a suo carico, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni conteggiati dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

La merce oggetto di reso che risulti danneggiata o usata in toto o in parte in modo diverso e ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento sarà rimborsata previa detrazione della diminuzione del valore conseguente al danneggiamento o comunque al cattivo utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale.

Il Cliente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto.

Il diritto di recesso è in ogni caso escluso in relazione a:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna

Art.6 - POLITICA DEI PREZZI

Tutti i prezzi indicati nel Portale sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono variabili e strettamente legati al quantitativo di merce ordinata e vengono indicati a mezzo e-mail direttamente al Cliente solo ad ordine eseguito. Il Venditore si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita o di introdurre offerte speciali.

Art.7 – MODALITA' DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento dell’ordine e delle relative spese di consegna mediante bonifico bancario e contrassegno, con un costo aggiuntivo in quest’ultima circostanza pari 5,00 €. Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto al momento dell’ordine o, qualora si scelga il pagamento con contrassegno, alla consegna. Il pagamento a mezzo “Bonifico Bancario” dovrà avvenire alle coordinate bancarie indicate durante la procedura di finalizzazione dell’ordine. In quest’ultimo caso le coordinate saranno note al momento della ricezione dell’e-mail di conferma dell’acquisto così come previsto dall’art. 53 del codice del consumo. La spedizione della merce avverrà solo dopo che l’acquirente avrà provveduto al pagamento della somma dovuta, con le modalità indicate nel Portale e qui riportate e solo previo ricevimento dell’importo. Per velocizzare i tempi di evasione del tuo ordine puoi inviare la distinta del bonifico effettuato, via e-mail all’indirizzo commerciale@souvenirsicilia.com. 

Tutte le informazioni di carattere fiscale e bancario saranno utilizzate dal Venditore al solo fine di completare le procedure relative all’acquisto, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi, di qualsiasi tipo e genere nel Portale www.souvenirsicilia.com.

Art.8 – ELABORAZIONE, TRASPORTO E CONSEGNA ORDINE

Gli ordini pervenuti vengono gestiti ed evasi durante l’orario lavorativo. Gli articoli ordinati vengono di norma spediti entro ventiquattro ore (24h) dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati entro la giornata di sabato verranno evasi il lunedì successivo. Il tempo di consegna stimato è mediamente di cinque giorni lavorativi dalla data di spedizione (ad esclusione di destinazioni periferiche e CAP disagiati che potrebbero richiedere dei tempi maggiori). Durante il mese di dicembre le consegne potrebbero richiedere alcuni giorni in più rispetto al previsto. Il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso.

I prodotti ordinati vengono consegnati tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine. Il Venditore non consegnerà in nessun caso a destinatari e destinazioni diversi da quelli indicati dal Cliente nel suddetto modulo in fase di acquisto. Qualora l’acquirente si rifiuti di ricevere o, per qualsiasi ragione non riceva la consegna del prodotto in conformità a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al danneggiamento dei prodotti saranno a suo esclusivo carico. In ogni caso il prezzo corrisposto per l’ordine non sarà restituito. In fase di ricezione il Cliente è invitato a verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie e, in tal caso, ad accettare il pacco “con riserva”.

Art.9 – SERVIZIO CLIENTI

Il Cliente può contattare il Venditore per informazioni e/o assistenza facendo riferimento ai canali ufficiali riportati all’interno del Portale alla sezione “Contatti” o mediante apposito form presente nella medesima sezione del Portale.

Art.10 – PRIVACY E COOKIE POLICY

Si rimanda alle sezioni Privacy Policy e Cookie Policy presenti all’interno del Portale.

Art.11 – LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal D. Lgs 206/2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e dal D. Lgs 9.4.2003, n. 70, in attuazione della Direttiva Europea sul Commercio Elettronico n. 2001/31/CE, unitamente a qualunque altra legge e regolamento applicabile, la “Legge Applicabile”.

Art.12 – FORO COMPETENTE

Ai sensi di legge, per le controversie insorte in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita, alle forniture ed agli ordini, rispettivamente effettuate ed inoltrate in forza delle medesime, sarà competente, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo, il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente se questo è ubicato in territorio italiano, e relativi organi di media conciliazione, così come disposto dalla Legge Applicabile: In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Siracusa, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Art.13 – MODIFICHE, INTEGRAZIONI E AGGIORNAMENTI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette a modifiche, integrazioni e aggiornamenti anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse nel Portale. 

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente tutti gli articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Aggiornato al 25 luglio 2024